Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für IT-Dienstleistungen, IT-Produkte, Webdesign, Webhosting und Serververmietung
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Erdea Solutions – Yoanna Marrali, nachfolgend als „Anbieter“ oder „wir“ bezeichnet, und unseren Geschäftskunden, nachfolgend als „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet.
1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss und Vertragsgegenstand
2.1 Der Vertrag kommt durch den schriftlichen oder elektronischen Auftrag des Kunden und unsere schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung zustande.
2.2 Gegenstand des Vertrages sind die von uns angebotenen IT-Dienstleistungen, der Verkauf von IT-Produkten, Webdesign, Webhosting sowie die Vermietung von Servern. Die Leistungen und Preise ergeben sich aus den individuellen Angeboten oder Auftragsbestätigungen.
3. IT-Dienstleistungen
3.1 Im Bereich der IT-Dienstleistungen erbringen wir Leistungen auf Zeitbasis und nicht auf Erfolgsbasis. Der Kunde kann spezifische Anforderungen und Aufgaben an uns stellen, die im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungsvereinbarung erfüllt werden.
3.2 Wir verpflichten uns, die vereinbarten Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis auszuführen. Allerdings übernehmen wir keine Haftung für die Wirksamkeit oder den wirtschaftlichen Erfolg der erbrachten IT-Dienstleistungen.
3.3 Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe klarer und vollständiger Anforderungen an die IT-Dienstleistungen. Sollten nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen der Anforderungen erfolgen und dadurch Unstimmigkeiten oder Probleme entstehen, haften wir nicht für etwaige Verzögerungen oder daraus resultierende Probleme.
3.4 Wir sind nicht verantwortlich für die Einhaltung von Fristen oder Zeitplänen, die aufgrund unklarer oder verspäteter Anforderungen seitens des Kunden nicht eingehalten werden können.
3.5 Der Kunde ist verpflichtet, uns rechtzeitig über etwaige Bedenken, Unzufriedenheiten oder Mängel in Bezug auf die erbrachten IT-Dienstleistungen zu informieren, damit wir angemessene Maßnahmen ergreifen können, um die Situation zu klären und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
3.6 Wir behalten uns das Recht vor, die vereinbarten Dienstleistungen in Absprache mit dem Kunden zu ändern oder anzupassen, falls dies aus technischen, organisatorischen oder anderen Gründen erforderlich ist. Der Kunde wird rechtzeitig über derartige Änderungen informiert.
3.7 Jegliche Gewährleistung für die IT-Dienstleistungen, die über die in dieser Vereinbarung ausdrücklich festgelegten Leistungen hinausgeht, wird ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.
4. IT-Produkte
4.1 Wir verkaufen IT-Produkte an unsere Geschäftskunden. Die Produktdetails, Preise und Lieferbedingungen ergeben sich aus den individuellen Angeboten oder Auftragsbestätigungen.
4.2 Der Kunde ist verpflichtet, die bestellten IT-Produkte nach Erhalt auf Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit zu überprüfen und uns etwaige Mängel unverzüglich mitzuteilen.
4.3 Bei Mängeln, die unter die Herstellergarantie fallen, leiten wir die Gewährleistungsansprüche des Kunden an den Hersteller weiter.
4.4 Die Eigentumsrechte an den verkauften IT-Produkten verbleiben bei uns, bis der Kunde sämtliche Zahlungsverpflichtungen vollständig erfüllt hat.
5. Webdesign und Webhosting
5.1 Im Rahmen des Webdesigns erstellen wir Internetseiten nach den spezifischen Anforderungen des Kunden. Die genauen Leistungen, Preise und Zeitrahmen ergeben sich aus den individuellen Angeboten oder Auftragsbestätigungen.
5.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung aller erforderlichen Materialien und Informationen für das Webdesign. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehler, die auf unvollständige oder fehlerhafte Informationen seitens des Kunden zurückzuführen sind.
5.3 Beim Webhosting stellen wir dem Kunden Speicherplatz auf unseren Servern zur Verfügung, um die Website zu hosten. Wir bemühen uns, eine Verfügbarkeit von 99,99% zu gewährleisten. Allerdings können wir keine Gewährleistung für ununterbrochene Verfügbarkeit übernehmen und haften nicht für Ausfallzeiten oder Datenverluste.
6. Serververmietung
6.1 Wir vermieten Server an unsere Geschäftskunden, ohne Service Level Agreement (SLA). Die Verfügbarkeit beträgt in der Regel 99,99%, kann aber nicht garantiert werden.
6.2 Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Nutzung des Servers verantwortlich und darf ihn nicht für illegale, missbräuchliche oder schädliche Zwecke nutzen, einschließlich Spam oder andere Verstöße gegen geltende Gesetze oder Rechte Dritter.
6.3 Im Falle von Missbrauch oder schädlicher Nutzung des Servers, die zu Kosten für uns führt, behalten wir uns das Recht vor, diese Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
7. Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug
7.1 Die Preise für unsere Leistungen und Produkte ergeben sich aus den individuellen Angeboten oder Auftragsbestätigungen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
7.2 Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus den individuellen Angeboten oder Auftragsbestätigungen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind unsere Rechnungen sofort fällig nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
7.3 Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt hiervon unberührt.
8. Haftungsbeschränkung
8.1 Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
8.2 In jedem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
9.1 Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke der Vertragserfüllung zu verwenden.
9.2 Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz.
10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.
Stand 07.07.2023